Что делать с ошибкой доступа?

Неприятная неожиданность? Вы вроде зашли в свой аккаунт, но не можете добраться до положенных вам материалов! Как же так?

Не спешите сразу писать/звонить в Службу Поддержки или восстанавливать пароли =) Обычно достаточно 10 секунд подумать в нужном направлении и всё получится!

Что важно знать?

Мы сделали автоматическое создание аккаунтов клиентов во время совершения заказа + возможность лёгкого входа через основные сервисы: VKontakte, Facebook и Google.

И это правда гораздо удобнее, чем снова и снова вбивать пароль (тем более при автозаполнении пароля скрытая капча ругается, если при тут же жать на кнопку “Войти”, так что 3 секунды приходится ждать).

Но это значит, что вы можете войти на сайт по любому из своих аккаунтов, сделанных на любые емейлы, а доступы у вас есть только на какой-то один, который вы указывали при оформлении заказа!!!!

Если аккаунт в соц.сети сделан на указанный емейл, вы войдете куда нужно. Если нет – вы всё равно войдете, но закрытых материалов не увидите.

Что делать?

1. Обратите внимание

При первом успешном входе посмотрите на таблицу ваших доступов (тёмный космос с рукой), и личную цифру, указанную как ID партнера.

Если в дальнейшем при входе таблица пустая, а номер отличается – значит вы вошли не в тот аккаунт.

2. Вспоминайте емейл и пробуйте войти с разных

У современного человека обычно несколько почтовых ящиков, но скорее всего вы ранее использовали один из двух-трёх.

Да, часто они почти одинаковые. Например, 123@mail.ru и 123@gmail.com.

Надеюсь, очевидно, что со вторым вариантом (gmail) можно использовать кнопку входа Google, а с первым (mail.ru и др.) получится войти через VK или Facebook, только если они были созданы на этот емейл.

Конечно, вам будет гораздо проще, если вы указывали при заказе свой родимый ящик, который у вас везде, особенно если это еще и Google.

Если не можете вспомнить, спросите нас в whatsapp чате для клиентов или личным сообщением любого из администраторов. Мы обязательно поможем, но сначала хотя бы попытайтесь🙏

3. В крайнем случае восстановите пароль

Если вы уверены в почтовом ящике + ваша почта не на Gmail + вас нет соц. сетей = действуйте “по старинке”.

Нажмите “Забыли пароль?” и следуйте дальнейшей автоматической инструкции, чтобы создать новый. 

Когда заходите в аккаунт по логину и паролю, помните, что при использовании этого способа на страничке входа нужно быть не менее 3 секунд, иначе сработает система защиты от спам-роботов).